دانلودکارآموزی شركت همراه نرم افزار نوین 161 ص

نام فایل : کارآموزی شركت همراه نرم افزار نوین 161 ص

فرمت : .doc

تعداد صفحه/اسلاید : 130

حجم : 30 مگابایت

مقدمه
شركت همراه نرم افزار نوین به عنوان اولین شركت تولید كننده نرم‌افزار تلفن‌همراه نزدیك به 3 سال است در این زمینه فعالیت خود را آغاز نموده كه نتیجه آن فارسی‌ساز رابط كاربر تلفن‌های سری 60 نوكیا و همچنین تولید برنامه‌ای جهت مدیریت های شخصی بر اساس تاریخ شمسی بوده است.
با توجه به امكانات قابل توجه تلفن های همراه جدید به موازات موارد فوق این شركت اقدام به تولید نرم افزار‌های دیگری نظیر قرآن،مفاتیح الجنان اذان،مناسك حج،بانك اطلاعات مشاغل و... نموده است به دلیل پیشرو بودن در این زمینه این شركت بخش قابل توجهی از منابع خود را به امور تحقیقات و ارائه راهكارهای جدید برای استفاده بهتر از تلفن‌های همراه اختصاص داده است.
من به مدت 240 ساعت در شركت همراه نرم افزار نوین مشغول به كار شدم. هدف از این كار :
بمنظور آشنایی با محیط كاری و اینكه آنچه راكه در مدت كاردانی به صورت تئوری وتاحدودی عملی آموخته ام در جامعه كاری به صورت كاربردی از آن استفاده كنم و بكار گیرم.
این شركت مجموعاً به چند بخش عمده تقسیم بندی شده است كه شامل:
بخش تولید
بخش اداری- پرسنلی
بخش تبلیغات
بخش فروش
بخش خدمات پس از فروش
من در ابتدا مدتی در بخش فروش مشغول به كار شدم. نفرات متعددی در این بخش كار میكردند از جمله: مدیر بازاریابی و فروش – سرپرست فروش- سوپروایزر تهران و سوپروایزر شهرستانها. باشند
در این واحد نرم افزارهایی كه توسط بخش تولید،تهیه و تأیید شده و باركد خورده باشند به فروش می رسد. این شركت كاملاً به صورت مكانیزه عمل می كند.
هر نرم افزار در سایت این شركت به صورت رایگان دانلود میشود اما برای اجرای آن باید مبلغی را به حساب شركت مذكور واریز كنند، بعد از تایید واریز وجه كد فعال سازی به تعداد نرم افزار هایی كه مشتری یا مشتریان خریداری می كنند در اختیار آنها قرار می گیرد و هر مشتری برای فعال سازی آن برنامه به صورت خودكار هنگامی كه برنامه ها را فعال میكند اطلاعات او در سرور های شركت ثبت و نگهداری می شود كه البته قابل ذكر است كه بخش(اتاق) سرور ها كاملاً ایزوله شده و هیچكس جز مسئول مربوطه اجازه دسترسی به آنها را ندارد.
سوپروایزر شهرستانها هم به امور نماینده ها در سراسر ایران نظارت میكند و به مشتری های شهرستانی شركت خدمات می رساند.
بعد از آن مدتی در قسمت خدمات پس از فروش مشغول به كار شدم،این قسمت بسیار جالب بود چون تمام كاربران از اقسا نقات ایران و حتی خارج از ایران تماس گرفته و مشكلاتی كه برای آنها از نسب برنامه گرفته تا مشكلاتی كه هنگام نسب یا بعد از نسب نرم افزار پیش می آمد صحبت می كردند.
می توان گفت این قسمت یعنی همان بخش خدمات پس از فروش به نوعی قلب این شركت میباشد و محبوبیت این شركت در بین كاربران و حتی نمایندگان خود به دلیل خدمات نامحدود آن است و بدون اینكه وجهی دریافت كند تا مادامی كه از آن نرم‌افزار استفاده می شود خدمات رایگان در اختیار آن كاربر گذاشته می شود.كاربران اغلب بصورت تماس تلفنی مشكلاتشان را مطرح كرده و مسئولین فنی و اپراتورها به آنها پاسخ میدهند تا مشكلات آنها را برطرف كنند و اگر مشكل آنها خیلی حاد بود به شركت مراجعه میكنند ولی اكثراً با یك تماس مشكل برطرف میشود.در این بخش تمام خدمات به صورت رایگان در اختیار كاربران قرار میگیرد.
خدماتی كه این بخش در اختیار یوزرهای خود میگذارد شامل :
نسب نرم‌افزار در كوتاهترین مدت ممكن
نكته:البته قابل ذكر است كه تمام نرم افزارها به صورت پكیج به بازار عرضه شده كه هركدام از پكیج ها شامل: دفترچه راهنمای نسب و كد فعال سازی میباشد كه با خواندن آن دفترچه به راحتی مراحل نسب انجام میشود. در این صورت حتی اگر كاربر نتواند این كار را انجام دهد مسئولین این بخش باكمال رضایت این خدمات را در اختیار كاربران
می گذارند.
چك كردن سرورها كه حتی برای یك ثانیه هم متوقف نشوند.چون اگر چنین مسئله ای پیش بیاید در سراسر ایران فروشندگان و نمایندگان وعاملین فروش و موبایل فروشی ها كارشان مختل میگردد.
پاسخ گویی به مشتریانی كه تماس تلفنی گرفته و میخواهند به صورت شنیداری و به كمك راهنمایی های اپراتور مشكلات خود را در زمینه ی نصب كردن برطرف نمایند.
حفاظت از سرورها كار كاملاً خطیری است كه به این بخش محول شده و باید از نظر
Security
...